Net als wat u op bepaalde e-commercesites kunt vinden in de secties "Dit zou u kunnen plezieren", vertrouwt McDonald's op een nieuw systeem voor het opstellen van menuaanbevelingen. Om dit te doen heeft de fastfoodgigant zojuist de grootste investering in zijn geschiedenis op het gebied van acquisitie gedaan door zichzelf het Israëlische bedrijf Dynamic Yield, specialist in het genre, aan te bieden voor 300 miljoen dollar.
McDonald's biedt Dynamic Yield aan voor $ 300 miljoen en vertrouwt op kunstmatige intelligentie
De koning van de hamburger wil dus zijn nieuwe tool installeren in zijn zelfbedieningsterminals en op zijn mobiele applicatie. Het doel van deze nieuwe kunstmatige intelligentie die door McDonald's is aangenomen, is om zijn productaanbod aan te passen op het moment van bestellen, afhankelijk van verschillende factoren met betrekking tot de klant, zijn eerdere bestellingen, evenals de huidige weers- en verkeersomstandigheden.
McDonald's wil elke klant gepersonaliseerde suggesties doen
McDonald's CEO Steve Easterbrook vergelijkt de software van Dynamic Yield dus met wat er wordt gedaan in de wereld van online winkelen: “Wanneer u een product selecteert en het in uw winkelwagentje plaatst, worden automatisch andere gerelateerde producten voorgesteld ( …) Dit zal bij McDonald's ook het geval zijn met bijvoorbeeld een suggestie van McFlurry als het mooi weer is of koffie als het koeler is ”. Daarnaast moeten andere innovaties worden ontwikkeld, zoals het aanbieden van een product dat in tijden van sterke invloed sneller wordt geproduceerd. De baas van de Big Mac rechtvaardigt dus de nieuwe strategie van het bedrijf: "We willen in de toekomst de rol van nieuwe technologieën en gegevensverwerking versterken om onze klanten snel meer gepersonaliseerde diensten aan te bieden".
"Een suggestie van McFlurry als het mooi weer is of koffie als het koeler is." Steve Easterbrook, CEO van McDonald's
Buy-out van Dynamic Yield is de grootste investering van McDonald's
