Zoals de Bloomberg-site onthult, worden discussies die worden gevoerd in interactie met de slimme Alexa-assistent van Amazon opgenomen en verwerkt door het bedrijf van Jeff Bezos. Als bepaalde oproepen, met name naar callcenters, automatisch worden gesignaleerd dat ze kunnen worden opgenomen, gebruikt Amazon dezelfde techniek om spraakgegevens te verwerken, maar op een meer slinkse manier, omdat het discreet rapporteert in een van de voorwaarden. 'gebruiken, waarin wordt uitgelegd dat "verzoeken gericht aan Alexa kunnen worden gebruikt om het systeem zelf te verbeteren".
Deze onthulling merkt op dat Amazon een team van duizenden werknemers en onderaannemers heeft, die verantwoordelijk zijn voor het luisteren naar uren aan audiobestanden die door Alexa zijn verzameld en het analyseren van hun inhoud om het gebruikte gebruik beter te begrijpen. service om het eindelijk te verfraaien en te verbeteren.
Amazon tikt op zijn slimme stemassistent Alexa
Terwijl werknemers in verschillende delen van de wereld tijdens het luisteren en analyseren worden onderworpen aan allerlei soorten inhoud, zijn ze uiteindelijk getuige van het dagelijkse leven van veel gebruikers en hun eisen. Vaak onbeduidende en grappige anekdotes aan de ene kant, maar ook bepaalde meer verontrustende scènes aan de andere kant, zoals sommige analisten die naar bepaalde verdachte geluiden luisterden, hebben gemeld, mogelijk als gevolg van scènes van agressie volgens hen. Rapporten a priori verborgen door Amazon volgens de getuigenissen verzameld door Bloomberg, ondanks de aanwezigheid van procedures die door het bedrijf zijn ingevoerd in dit soort gevallen.
Amazon heeft duizenden werknemers die verantwoordelijk zijn voor het luisteren naar en analyseren van gebruikersinteracties met Alexa
Geconfronteerd met wat mogelijk een schending van de privacy lijkt, verdedigt Amazon zichzelf door te pleiten voor "de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie van zijn klanten", en benadrukt "dat een beperkt percentage van de records wordt geannoteerd om de 'Alexa-ervaring (…) en dat deze worden gebruikt voor het verbeteren van spraakherkenning en het begrijpen van natuurlijke taal ”. Ten slotte probeert Amazon zijn gebruikers gerust te stellen door te bevestigen dat de service strikte maatregelen heeft genomen met betrekking tot informatie over de identiteit van de klanten waarnaar wordt geluisterd en dat een nultolerantiebeleid wordt toegepast op zijn werknemers om technische en operationele bescherming te garanderen.
Amazon zorgt ervoor dat "de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie van zijn klanten" worden gerespecteerd
Dit nieuws is uiteindelijk geen primeur in de wereld van het slimme assistentschap van Amazon, nadat werd aangetoond dat de Ring-videobeltoon-dienst ook gebruikmaakt van bepaalde videobestanden van zijn gebruikers. Onnodig te zeggen dat achter kunstmatige intelligentie nog steeds de menselijke hand schuilgaat, maar ook zijn ogen en nu zijn oren.
Na Ring is Alexa onderhevig aan actief luisteren van Amazon
