Het bedrijf Uber VTC heeft zojuist nieuwe opties geïmplementeerd voor klanten van zijn hoogwaardige Uber Black-service. Deze omvatten onder meer het kiezen van een "stille chauffeur" bij het plaatsen van een bestelling. Deze nieuwe functie, die nu in de Verenigde Staten en Canada wordt aangeboden, vereist dus stilte in de auto.
Met Uber kun je nu stilte bestellen
Naast de stilte-optie biedt de VTC-dienst ook nieuwe verzoeken om het menselijk contact tussen de passagier en zijn chauffeur zoveel mogelijk te beperken. De klant kan zo een verzoek om bagage-assistentie activeren en de cabinetemperatuur vooraf bestellen. Een andere service is dat de passagier nu zonder extra kosten extra tijd kan vragen voordat hij in de auto stapt. Ook bij problemen wordt directe toegang tot de klantenservice geboden.
"Stille chauffeur" of "Ik hou van chatten", chatten is een optie bij Uber
Als echter stilte vereist is, kan discussie ook worden gekozen als een optie voor de meer spraakzame. Een keuze van een derde partij genaamd "geen voorkeur" is ook beschikbaar, zodat er ruimte is voor alle mogelijkheden. Een service die a priori welkom is onder chauffeurs, aldus Aydin Ghajar, productmanager bij Uber: “Uber Black-chauffeurs zijn verheugd met deze update omdat ze hun klanten de beste service willen bieden en niet altijd weten hoe ze moeten reageren, vooral in termen van communicatie met passagiers ”.
De nieuwe reeks opties is alleen beschikbaar voor Uber Black & Black SUV-services
Deze reeks nieuwe opties is beschikbaar voor de premiumdiensten van de toepassing van VTC, Black en Black SUV. Ondersteuning wordt in het algemeen twee keer zo duur gefactureerd als die van een klassieke Uber X en tot drie keer meer dan een pool. Een prijs- en servicedifferentiatie geclaimd door Aydin Ghajar: "We willen onze services zo goed mogelijk segmenteren om klanten aan te moedigen onze hoogwaardige programma's te gebruiken". Chauffeurs zijn ook onderworpen aan bepaalde administratieve en fiscale vereisten, evenals aan een hoge servicekwaliteit met een minimaal vereiste klanttevredenheid, met het risico uitgesloten te worden van het Black-programma.
Uber Black, de vereiste op alle verdiepingen
