Heb je een avontuurlijke ziel en plan je graag je toekomstige reizen over de hele wereld? Of woon je in het buitenland en heb je vaak de behoefte om een reis naar huis te organiseren? Wat de reden ook mag zijn, vliegreizen is een avontuur dat een integraal onderdeel is van ons dagelijks leven en dat toch wat aandacht en informatie vereist. Het kennen van uw rechten als vliegtuigpassagier is dus een essentiële voorwaarde om in alle rust te kunnen reizen zonder teleurgesteld te worden door ups en downs. Om u een mogelijke oplossing te geven, zoomen wij in onderstaande lijnen in op de voorwaarden en mogelijkheden om bij een vliegtuigongeval te profiteren van financiële compensatie.
Ken uw rechten als vliegtuigpassagier om in vrede te reizen
De uitdaging: hoe weet u of u in aanmerking komt voor vergoeding of compensatie?
Soms kan het moeilijk zijn om een duidelijk beeld te krijgen van de werkelijke situatie en te beslissen of de verstoring de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is of niet. Daarnaast is het niet ongebruikelijk om luchtvaartmaatschappijen tegen te komen die klachten negeren of weigeren restitutie te betalen … Hiervoor kan men de hulp inroepen van een luchtvaartwetenspecialist zoals Flightright. Het team van specialisten zorgt dan voor alle nodige stappen (administratief, wetgevend) om uw vergoeding te bekomen. Bovendien moet worden opgemerkt dat in Frankrijk de deadline voor het claimen van compensatie binnen 5 jaar na de datum van uw vlucht is. U kunt dus eenvoudig controleren of u in aanmerking komt met behulp van de calculator die beschikbaar is op de portaalsite.
Controleer of u in aanmerking komt met een rekenmachine op een professionele ondersteuningssite
Wat zijn mijn rechten in geval van annulering / vertraging of overboeking van vluchten?
Als u zich zorgen maakt over een vertraging (van 3 uur of meer), een overboeking of een vluchtannulering van easyjet of Air France bijvoorbeeld, kunt u aanspraak maken op compensatie variërend van € 250 tot € 600 (afhankelijk van de vluchtafstand), inclusief het bedrag is niet afhankelijk van de prijs van uw ticket. U komt in aanmerking als de verantwoordelijkheid voor de verstoring bij de luchtvaartmaatschappij ligt en als het hoofdkantoor zich in de Europese Unie bevindt. Aan de andere kant is het om aanspraak te maken op compensatie ook erg belangrijk om al je reisdocumenten te bewaren en je vluchtgegevens te noteren.
Wat zijn de voorwaarden om schadevergoeding te claimen?
In welk geval kunnen we een vergoeding vragen?
Over het algemeen kunnen passagiers compensatie krijgen in gevallen waarin de luchtvaartmaatschappij (gevestigd in de EU) verantwoordelijk is voor de verstoring van hun vlucht. Anderzijds als het gaat om een buitengewone omstandigheid, zoals bijvoorbeeld risico's in verband met weersomstandigheden of veiligheidsomstandigheden; politieke instabiliteit of stakingen enz…, is het bedrijf dan vrijgesteld van deze verplichting.
Als uw vlucht wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie, kunt u meestal in de volgende gevallen aanspraak maken op compensatie:
- vlucht vertraging
- annulering van de vlucht
- overboeking
- verlies van bagage
Aan bovenstaande gevallen zijn echter ook bepaalde voorwaarden verbonden. Als u bijvoorbeeld twee weken voor uw vertrek bent geïnformeerd of als u een stoelaanbieding heeft gekregen op een andere vlucht dicht bij die van u, is de maatschappij u geen compensatie verschuldigd. Dezelfde regel is van toepassing op de hierboven genoemde buitengewone omstandigheden.
Claim compensatie in het geval van een vluchtvertraging of annulering
Welke oplossingen zijn er om restitutie te krijgen voor een vlucht die door een bedrijf is geannuleerd?
Naast de mogelijkheid om compensatie te ontvangen, heb je als passagier van de luchtvaartmaatschappij die je hebt gekozen ook andere rechten die deze laatste verplicht is te respecteren zodra je je ticket hebt gekocht. De luchtvaartmaatschappij die zich bijvoorbeeld heeft verbonden om u naar uw eindbestemming te brengen, moet een vervangende vlucht zoeken (u een andere vlucht aanbieden wanneer het u uitkomt) of u binnen de gestelde termijn een terugbetaling van uw ticket aanbieden. 'een week.
Wat zijn de verplichtingen van de luchtvaartmaatschappij in het geval van een geannuleerde vlucht?
Het belang van het kennen van uw rechten als vliegtuigpassagier
Zelfs als de Europese verordening de rechten van vliegtuigpassagiers specificeert, blijft de kwestie van compensatie vaak vaag. Zo kennen reizigers vaak hun rechten niet en weten ze niet wat ze moeten doen bij een verstoring van hun vlucht. Om verwarring te voorkomen, is het daarom essentieel om goed geïnformeerd te zijn over de factoren die de evolutie van de concrete situatie bepalen en zo nodig professionele hulp te zoeken. Op deze manier kan men gemakkelijk beslissen hoe te reageren in onvoorziene omstandigheden en in alle rust nieuwe bestemmingen blijven ontdekken.
Lees meer over uw rechten als vliegtuigpassagier, zodat u op onvoorziene omstandigheden kunt reageren
Verken nieuwe horizonten
